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管理教练技术PPT课程MCT

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管理教练技术PPT课程MCT

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这是一个管理教练技术PPT课程MCT,主要介绍了管理教练有效对话能力、管理教练技术架构体系、管理教练现场案例示范、管理教练技术应用技巧等内容。

《管理教练技术MCT》
Management Coaching Technology
管理教练技术课程MCT版权提供商介绍
               佳煊企业教练机构由香港企业教练学院教授、组织教练专家沈军(Colin)教练于2004年创建于香港,在深圳和上海分别设有运营中心。佳煊是国际专业企业教练供应商,致力于服务知名企业和上市公司。佳煊的核心业务包括提供教练培训,培养专业的企业教练;提供教练服务,包括一对一高管教练和组织教练服务;为教练和企业提供教练解决方案;提供行业性教练咨询服务。
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管理教练技术课程MCT
如何用员工智慧创造价值?
教练对话的有效性
有效对话-用员工的智慧创造价值
有效对话能力-聆听
有效对话能力-聆听
聆听---当事人的智慧
有效对话能力-发问
情景案例A
问题的种类
情景案例A有效问话架构
情景案例B
情景案例B有效问话架构
管理教练如何问问题
发问---方向性的思考
管理教练的身份
管理教练的四大信念
管理教练的目标(PET)
什么是管理教练?
从目标到成果-管理教练技术体系
管理教练技术架构
目标的精准性与可操作性
表现目标的五个关键要素
精准目标有效对话架构
精准目标有效对话架构
精准目标有效对话架构
精准目标的教练步骤
关于“精准目标”的一些总结
(一)如何找关键词:
1、找到员工目标中的关键词,并进行分类,明确发问的先后顺序。
2、第一个关键词,往往是直觉反映比较模糊的名词。
3、凡是需要澄清的词,都要放到前面。
4、动词,如“提高”、“提升”、“完成”等,这些都是方法,方法要最后问。“最大限度的提高”,要先问“提高”再问“最大限度”。如达到什么程度你认为是“最大限度”。
5、“服务意识”,中“服务”可以是关键词,但意识最好不要当成一个关键词。
(二)管理教练的二个能力:
1、区分:根据当事人的关键词层层往下分,叫区分;我们叫做剥洋葱。
注意:不要无限度的进入细节,但要挖成果。
2、聚焦:中间打住,看一点,叫聚焦。
关于“精准目标”的一些总结
(三)“精准目标”找关键词的举例:
1.2011年,最大限度提升客房收入。
关键词:第一,客房收入;第二,提升;第三,最大限度
2.员工服务意识得到有效提升
关键词:第一,员工;第二,服务(意识最好不要问);第三,提升
3.顺利完成圣诞节活动的实施工作
关键词:第一,圣诞节活动;第二,工作;第三,完成
4.打造国内一流的物流品牌
关键词:第一,物流;第二,品牌;第三,打造。
5.提高实体自办台的收视率
关键词:第一,实体;第二,收视率,第三,提高。
关于“精准目标”的一些总结
(四)成果
在表现目标中,最为关键的就是要有成果。
现在我们是举例子,可以是一个成果,但是在实际的工作中,成果不会只有一个,可以是多个的。
另外:
1.级别越高,越可以早一些问成果。
2.级别越低,越可以问一些具体的成果。
3.成果一般体现在需要考核的地方。
(五)发问
1.教练一般是顺着问,当事人没有说出的词语,教练最好不要先说。
2.如果当事人不具备总结能力,作为教练要如何做?(例,如果发问时,当事人的回答漫无边际)
(1)如果当事人对事实不清楚,说明需要进行培训了;
(2)发现员工只能讲具体的事情,说明在管理流程上仍需要训练;
(3)教练技术,是建立在科学管理的基础上的。
现在的状况是…?
理清现状的关键点
理清现状的教练步骤
理清现状有效对话架构
理清现状有效对话架构
价值公式
达成目标有效途径或方法---FEBC法则
关键价值链示范案例
价值链的表现形式
关键价值链案例(业绩类)
关键价值链案例(效益类)
关键价值链的教练步骤
关键价值链有效对话架构
行动目标的依据
订立行动目标的三步技巧
行动目标有效对话架构
行动目标示范案例
行动目标的教练步骤
计划前---三个前提条件
计划中---五个基本元素
行动计划示范案例
行动计划中的关键元素-人选
人选面试能力的有效问话架构
行动的有效性与行为弹性
行动前及行动中教练策略-TOTE
TOTE有效对话架构
ABC跟进教练技术
行动后跟进有效问话架构
管理教练的回应技巧
管理教练的回应技巧
回应中注意事项
管理教练现场案例示范
管理教练的目标(PET)
管理教练现场案例示范
管理教练技术应用技巧
管理教练应用技巧-如何提升业绩?
管理教练应用技巧-如何提升业绩?
管理教练应用技巧-如何提升业绩?
提升业绩的四步技巧
管理教练应用技巧-如何增加利润?
通过降低费用增加利润
通过降低成本增加利润
增加利润的四步技巧
管理教练应用技巧-如何改善效益?
改善效益的四步技巧
管理教练技术应用案例
2007年10月19日某集团公司(上市公司)MCP内训学员给我发来的案例:降低采购成本
从目标到成果---管理教练架构体系
传统管理与管理教练结构比较
平常的工作流程:
P——D——C——A
管理教练7步地图:
精准目标——理清现状——关键价值链—
—行动目标——行动计划——行动(TOTE)——跟进(ABC)
以上所有内容都是当事人:
自己讲出来的——————————————  关键行为
教练跟进系统操作说明
 

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